Garantia Produselor
La Zephyr Labs, ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine în stare perfectă și să fii pe deplin mulțumit(ă) de alegerea făcută. Toate produsele comercializate pe www.zephyrlabs.ro beneficiază de garanție legală de conformitate, conform prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
Ce înseamnă garanția legală?
Garanția legală se referă la dreptul tău de a primi produse conforme cu descrierea de pe site, fără defecte de fabricație. Aceasta este valabilă pentru o perioadă de 2 ani de la data achiziției, în cazul produselor de folosință îndelungată, cu condiția respectării instrucțiunilor de utilizare și depozitare.
Ce produse beneficiază de garanție?
- Produsele de îngrijire sau accesorii comercializate de Zephyr Labs, în funcție de natura și categoria lor;
- Produsele care vin însoțite de certificat de garanție emis de producător sau distribuitor autorizat;
- Suplimentele alimentare nu intră sub incidența garanției comerciale, dar dacă sunt livrate deteriorate, expirate sau neconforme, pot fi returnate în termen legal (vezi politica de retur).
Cum poți solicita garanția?
Dacă un produs prezintă defecte în perioada de garanție:
- Trimite-ne un e-mail la contact@zephyrlabs.ro, menționând numărul comenzii, denumirea produsului și o descriere clară a problemei.
- Poți atașa și poze sau filmări pentru a ajuta la evaluarea mai rapidă.
- După verificare, te vom contacta cu instrucțiuni privind trimiterea produsului și modalitatea de remediere: înlocuire, reparare sau rambursare, după caz.
Important:
- Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, păstrarea în condiții improprii sau intervenții neautorizate asupra produsului.
- În cazul suplimentelor alimentare, păstrează ambalajul original și nu consuma produsul dacă observi probleme la deschidere.
Pentru orice întrebări legate de garanția produselor, echipa Zephyr Labs îți stă la dispoziție. Scrie-ne oricând la contact@zephyrlabs.ro – răspundem cu drag și promptitudine!